豆丁网使用常见问题 帮助手册

1 楼
我上传的文档为什么转换失败呢?

由于现有的文档格式很多,并且同一文档格式中,内容也有很大的差异,以及其他目前技术还难以解决的原因,所以,文档转换目前存在一定的失败比例。

失败的原因主要有:

1
、文档源文件已损坏,无法打开;(在电脑中双击文档,查看是否可以打开)
2
、文档设置了密码保护;(office文档中,点击工具选项安全性,查看是否设置密码保护)
3
pdf文档设置了无法打印或禁拷贝;
4
、文档里面包含程序不能解析的特殊字符等;
5
、极少数文档转换失败是由于豆丁的bug造成,这方面豆丁会不断改进。

解决方法:

1
、原创作者可更改自己文档的密码保护状态之后,重新上传。
2
、转载用户可以用更换文档格式等方法来尝试重新上传。
3
、联系客服QQ1036254810由工作人员查询文档转换失败原因。

如果以上方法无法帮您上传文档并转换成功,我们建议您上传其他文档,暂时放弃该文档的重新提交。一旦技术上可以解决转换失败的问题,我们会在第一时间通知大家,这样可以重新提交之前转换失败的文档。

为什么文档上传后显示全是乱码?

1、由于文件自身损坏或特殊编码造成转换后显示乱码。

2
、文档转换时受意外损坏。

如出现上述情况,请联系豆丁客服:service@docin.com

如何下载文档?

首先,打开您需要的文档,点击下载文档按钮。

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之后,页面会根据您的账户情况,弹出两种不同的提示对话框:

A
、如果您的账户余额不能满足文档的下载要求,您可以根据提示操作,来获取奖励豆元。然后再重新打开文档进行下载。

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B
、如果您的账户余额满足文档的下载要求,则弹出下面的提示框,您可以直接点击
确定按钮。

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然后,再点击
下载文档按钮,页面就会弹出保存的对话框。

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当您选择需要保存的地址并点击
保存之后,系统会有下载文档的进度条提示。

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待页面提示下载成功后,即可到电脑中查看您下载的文档了。

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2018-09-08 22:59:24
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2 楼
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2018-09-08 22:59:33
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3 楼
新人报道
2018-09-29 16:25:57