销售有关知识

• 创建者:Andyqaz
• 创建时间:2012-02-24 12:32
• 修改时间:2012-02-26 12:11

• 介绍:销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人（stakeholder）受益的一种组织功能与程序。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及其附带的无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。
• 关键词: 销售、管理、经验