连锁酒店前厅管理制度前台日常服务流程手册

本文档由 无生 分享于2010-10-21 11:55

一、汉庭酒店组织结构 二、前台的功能 三、前厅管理的要点 四、档案和信息的管理 五、预订档案控制的要点 六、预订档案管理的常见病 七、客帐档案 八、物品寄存档案 九、收入管理 十、房态核对 十一、前台交接班的内容 十二、总台销售意识的培养十三、未处理事项的管理 十四、待处理工作筐的作用 十五、重要物品的管理 十六、重要物品管理的原则 十七、行李寄存的要点 十八、贵重物品寄存的要点 十九、现金的管理的要点 二十、服..
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行业资料  —  酒店餐饮
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前台交接班 前台会员卡销售 前台售房提成 前厅夜审流程 房态控制 入住退房登记 值班经理管理 发票结账房费
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酒店 前台 预订 餐饮 待处理 管理
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