90 ％的玄机
有这样一道数学题： 90 ％ ×90 ％ ×90 ％ ×90 ％ ×90 ％ =? 结 果 是 59 ％ 。
如果抛开简单的数学意义，这个等式说明什么问题， 从小到大，无数次应对过各种考试的我们都知道， 60 分是及格线， 100 分似乎比较难，而 90 分是一个可以引以为豪的分数了。工 作中也是如此，很多人认为 “ 把工作做到 60 ％太危险，会被 公司炒鱿鱼；做到 100 ％太辛苦，也不太现实；把工作做到 90 ％ 就很不错了 ” 。这种说法似乎很有道理，但工作的过程是由一个一个细微的 环节串联而成的，每个环节都以上一个环节为基础，各个环节之间相互影响的关系以乘法为 基准最终产生结果，而不是百分比的简单叠加。环环相扣的一系列过程结束后， “ 很不错 ” 的 90 分最终带来的结果可能是 59 分 – 一个不及格的分数，这就是过程控制效应。
一个集约化的现代经营过程需要经过构思、策划、 设计、讨论、修改、实施、反馈、再修正等诸多环节。如果你不能在每个环节认真对待，对 每一个环节及时反馈和修正，不致力于每一个环节的完美，而是想当然地认为 “ 结果不会有太大问题 ” ，那么，最终的结局可能就是这个 环节你做到了 90 ％，下一个环节还是 90 ％，在 5 个环节之后，你的工作成绩就不是平均值 90 ％，而是 59 ％ – 一个会被激烈的竞争环境淘汰的分数。在有些情况下可能还会低于这个分 数，甚至变成负数 !
到了这个时候，你再回过头来按照 100 ％ 的标准进行 “ 检修 ” ，就可能意味着整个项目、整个工程都 需要 “ 推倒重来 ” ，意味着时间和资源的浪费，意味着效率 低下和错失时机，意味着先前的努力付诸东流。 90 ％ ×90 ％ × 90 ％ ×90 ％ ×90 ％ =59 ％， 这 个 简 单 的 等 式 数 学 之 外 的 意 义 就 是 执 行 过 程 不 能 打 折 。
“ 二 五 O” 定 律
美国著名推销员吉拉德在长期工作中发现，每一位 顾客的身后，大体上都有二百五十名亲朋好友，这些人又会有同样多的各种关系。他把这一 现象名为 “ 二五零 ” 定律。开罪一名顾客，将会失去几十名、 数百名甚至更多的潜在顾客，相反则会产生同样大的正效应。善待刺头顾客尤为重要。美国 一家销售家具的公司规定，凡在本店购买的商品，如不中意，六个月内可退，两年之内包换。
一天公司一家商店来了一位老妇人，手拿一只破旧 不堪的门厅用的伞桶，说是不喜欢，执意要求退换。这伞桶已经用了七年，只能扔进垃圾桶 了。这样非分要求按理说完全可以置之不理，但是，商店经理认真思考后，果断决定给予换 货。你是否会问，这样做，岂不是助长了一些人的占便宜行为？其实不然，这家商店经理深 知：这样的 “ 刺头 ” 顾客虽是极少数，但很有影响力。
如果对他们分问题不妥善解决，那他们很可能会四 处散播不瞒言论，使不明真相的人对公司信誉产生怀疑；反之，在可能的情况下满足了他们 的要求，他们可能也会提供现身说法，为公司带来更多的新顾客，这就是吉拉德说的 “ 二五零 ” 定律。
犹太人的 “ 宇宙法则 ”
犹太人有 5000 年的悠久历史，其灿 烂的文化曾光耀整个世界，其中也深藏着许多神秘的东西。 “78∶22” 就是 散布在世界各地的犹太人世代相传的神秘法则 – 宇宙法则。 “ 宇宙法则 ” 有似中国的太极图和道家的八卦，是对客观世界的一种认识。
“ 太极图 ” 显示世 界由阴阳两极构成，而犹太人的 “ 宇宙法则 ” 认为：世界的 一切都是按 78∶22 的比例存在的。比如，地球上的空气成分是：氮与氧的比 例为 78∶22 ；我们身体内的水与其他物质的比也是 78∶22 ； 犹太人做生意时喜欢按 78∶22 来剖析每桩买卖的相互比例。如世上 “ 放款的人 ” 多，还是 “ 借款的人 ” 多 ? 一 般 人回 答 ： “ 借款 的 人 ” 多。但犹太人老早就已发现： “ 放款的人 ” 远远高于 “ 借款的人 ” ，其比例是 78∶22 。 很简单，银行是靠借很多 “ 放款的人 ” 的钱，再转借给少数 “ 借 款 的 人 ” 而 生 存 的 。
在犹太人的眼里，世上财富的 78 ％ 永远是在 22 ％的少数富人手里，而 78 ％的普通人只掌握 22 ％的财富。犹太人之所以极度鄙视 “ 薄利多销 ” 而追求厚利多销，正是这个道理。犹太人做起事情总给人一种自信百倍的 样子，也是因为他们觉得掌握这个 “ 法则 ” 的人永远只有 22 ％。因为哪个民族都自视优越、排他，使这个法则成了犹太人的专利。
马蝇效应
一天《纽约时报》的主编亨利 • 雷蒙特来见林肯。当他谈到蔡斯正在狂热地追求总统职位的时候，林肯给他讲了一个小故事： “ 雷蒙特，你不是在农村长大的吗？那么你一定知道什么是马蝇了。有一次 我和我的兄弟在肯塔基老家的一个农场犁玉为地，我吆马，他扶犁。这匹马很懒，但有一段 时间它却在地里跑得飞快，连我这双长腿都差点跟不上，到了地间，我发现有一只很大的马 蝇叮在它身上，于是我不把马蝇打落了。我的兄弟问我为什么要打掉它。我回答说，我不忍 心这马那样被咬。我的兄弟说： “ 哎呀，正是这家伙才使得马跑起来的嘛！ ” 然后，林肯意味深长地说： “ 如果现在有一只叫 “8 总统欲 ” 的马蝇正叮着蔡斯先生，那么只要它能使蔡斯不停地跑，我就不想 去打落它。 ”
帕金森定律
英国著名历史学家诺斯古德 • 帕金森通过长期调查研究，写出一本名叫《帕金森定律》的书。他在书中阐述了机构人员膨 胀的原因及后果：一个不称职的官员，可能有三条出路，第一是申请退职，把位子让给能干 的人；第二是让一位能干的人来协助自己工作；第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。 这第一条路是万万走不得的，因为那样会丧失许多权利；第二条路也不能走，因为那个能干 的人会成为自己的对手；看来只有第三条路最适宜。
于是，两个平庸的助手分担了他的工作，他自己则 高高在上发号施令，他们不会对自己的权利构成威胁。两个助手既然无能，他们就上行下效， 再为自己找两个更加无能的助手。如此类推，就形成了一个机构臃肿，人浮于事，相互扯皮， 效率低下的领导体系。
蝴蝶效应
所谓 ” 蝴蝶效应 ” ， 用来比喻因果关系的复杂性 . 说的是南美洲的一只蝴蝶扇动翅膀，沿着因果关 系的链条发展，最终引起北半球的一场风暴 . 蝴蝶翅膀扇起风暴，也许有些 夸张，但是生活中的确有这样的现象，一件小事，引起连锁反应，波及越来越大，产生没有 预见到的结果
8020 定律
管理学范畴有一个著名的 80/20 定律， 它说，通常一个企业 80% 的利润来自它 20% 的项目；这个 80/20 定律被一再推而广之。
经济学家说， 20% 的人手里掌握着 80% 的财富。
心理学家说， 20% 的人身上集中了人 类 80% 的智慧，他们生就鹤立鸡群。这个世界本来没有绝对的公平。
20% 的 人 享 受 了 世 界 上 80% 的爱情，甚至办掉全世界 80% 的结离婚手续。这 20% 的人总是在爱和被爱，而余下 80% 的人只好寻寻觅觅，苦 苦追求；
20% 的 人 历 经 人 生 80%
的大喜大悲，体验 80% 的精彩和跌宕，而 80% 的 人 更 多 地 在 COPY 平 淡 的 日 子 ；
20% 的人可以实现 80% 的 心 愿 ； 而 80% 的 人 只 能 实 现 20% 的 心 愿 ；
20% 的人占尽天下 80% 的好处；留下可怜的 20% 让那 80% 的人打破头颅地抢作一团；
就是请一顿饭，都是 20% 的客人吃了 80% 的好菜。不信？你请一顿试试。
我在上星期疲于奔命。除了对付自己的工作量，还 被迫做了很多份外的活儿。在最声嘶力竭的时候，我被告知，在任何一个单位，都是 20% 的人干 80% 的活儿。 80% 的人闲着，悠游地 应付剩下的 20% 。我当即就想，为什么我总是站错队？在我想做 20% 的时候，我常常是那个 80% ；而好不容易熬到我想当 80% 的时候，我偏偏就不得不做 20% ！何其不幸， 80/20 定 律 就 这 样 作 用 于 一 个 人 身 上 。
这哪里是有没有绝对公平的问题，根本就是绝对的 不公平啊！轮到自己的时候， 80/20 定律通常是这样的 20% 的 人倒足 80% 的霉，或者 80% 的人伸着脖子看着人家 20% 的好运气，空悲切。这样想的时候，我突然领悟了 80/20 定律的实质意义。它其实被智慧的中国古人用另一句话表达过，那句话是人生不如意事常八 九。
一只水杯有多 重
一直塑料水杯有多重？ 13 克。可就 是这样一个并不起眼的小东西，法国航空公司在节能减排是也不放过： 13 克 被减轻至 9.5 克。这 3.5 克的细微 “ 瘦身 ” ，后来被推广到全法国航空公司的所有航班。对于油耗量巨大的飞机，一 只水杯减轻 3.5 克的重量，似乎微不足道。但在管理者的眼中，小小水杯积少 成多的效应就不能被低估 – 据法国有关专家测算，一年下来，全公司可因小 小水杯 “ 瘦身 ” ，而少排放 20 吨二氧化碳。 细节，显现了管理着的精明与远见。
破窗理论
多年前，美国斯坦福大学心理学家詹巴斗进行一项 试验，他找了两辆一模一样的汽车，把其中的一辆摆在帕罗阿尔托的中产阶级社区，而另一 辆停在相对杂乱的布朗克斯街区。停在布朗克斯的那一辆，他把车牌摘掉了，并且把顶棚打 开。结果这辆车一天之内就给人偷走了，而放在帕罗阿尔托的那一辆，摆了一个星期也无人 问津。后来，詹巴斗用锤子把那辆车的玻璃敲了个大洞。结果呢？仅仅过了几个小时，它就 不见了。
以这项试验为基础，政治学家威尔逊和犯罪学家凯 琳提出了一个 “ 破窗理论 ” 。理论认为：如果有人打坏了一 个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容 去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。结果在这种公 众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生。
史坦普定理
一个国王叫人牵了只猴子来给自己做伴。猴子天性 聪明，很快得到国王喜爱。国王周围的人也尊重它。国王对这只猴子更是十分相信和宠爱， 甚至连自己的宝剑都让猴子拿着。一天，国王去游园林，只带了猴子。国王游玩地累了，对 猴子说： “ 我想在这睡一会儿。如果有什么人想伤害我，你就要竭尽全力来 保护我。 ” 蜜蜂闻到花香飞了来，落在国王头上。猴子心想： “ 这个家伙竟敢在我的眼前螫国王！ ” 抽出宝剑就照着蜜蜂砍下去，结果把国 王的脑袋砍下来了。造成惨剧发生的原因是 “ 国王 ” 作为管 理者选错了授权对象。成功的企业领导不仅是授权高手，更是控权的高手，这就是史坦普定 理。
嫉妒经济学
在嫉妒的经济学中，衡量幸福的标准不是物质享受 的多少，而是享受的名次排列。在这种条件下如何增进社会的幸福便发生了质的变化。比如 说，全国最富有的一个人是全体人民嫉妒的目标，也是他们痛苦的根源。如果把他拉下到富 有的第二位，就可以增进一个人 ( 原来排列第二的那个人 ) 的 幸福感。此时社会总的幸福量没有改变，一个人降低了，另一个人提高了。
但如果将这最富有的人剥夺成为最穷的人，甚至将 他杀死，就可大解广大人民群众的怨恨之气，可以极大地增进社会的幸福总量。然而，到此 问题并未解决，因为最富的人被拉下了马，原来次富的人成了最富的。为了增进社会幸福总 量，还得将第二富的人也拉下马。
这个过程重复下去，最后惟一能使全体人民满意的 是一个清一色的绝对平均的社会。可是具有讽刺意味的是，在这一状态下，每个人一切改进 物质享受的企图都成为泡影。原来是希望自己超过别人，但结果是断绝了一切改善自己处境 的可能性，除非社会中每个人都能齐步致富。当然，这种极端的逻辑发展在现实生活中并未 发生。我们常说的 “ 内耗 ” ，多半也与嫉妒心理有关。我曾 研究中国穷的根源，发现 “ 损人不利己 ” 是一种极其重要的 原因，而它也与嫉妒有关。
树木越多犯罪 越少
“ 树木和绿地对人的影响 ” 研究小组组长、美国伊利诺伊州立大学教授弗朗西斯 ? 库奥 说： “ 大自然能让人平静，使人的心态变得年轻，更有能力迎接挑战。 ” 库奥教授说： “ 在我们的研究中，那些接触大自然较少的 人，注意力和认识能力相对较差，在处理人生问题方面能力较弱，抑制冲动的能力较差。 ” 库奥还说： “ 犯罪率和绿地覆盖率之间的关系非常明显： 树木越多，犯罪越少。据美国艺术与科学研究院的研究，树木覆盖率高能使犯罪率下降 7% 。 ”
重复博弈
你到菜市场去买菜，当你但心上当受骗而犹豫不决 时，卖菜的摊主就会对你说别但心我不会骗你，我是天天在这卖菜的！他强调这个天天在这 里买菜，你便会放下心来，与之交易，这就是经济学经常提到的语言重复博弈！博弈本是赌 博与下棋，其结果不是你赢就是我输！泛指人与人之间的交往中涉及双方互相损益的行为， 现在人们又引申为一切人际关系中各个行为主体相互影响的决策及其均衡。在单独的一次搏 弈中存在较大的机会主义，也就是只要有可能，每个人都倾向于利用自身的优势为自己追求 最大化利益，这就可能给对方带来损失，而对方也同样会这么做，于是双方都要采取措施来 防范对方，白白增加了很多成本。而进行重复博弈可以减少欺骗，增加相互间的信任，因为 上当受骗的人会进行一报还一报的报复行动，其结果是双方都没得到好处，互为损害利益！ 理信的人们认识到这样大家都没好处，于是相互欺骗的行为减少了，诚信就产生了。
奥卡姆剃刀
六百多年前，教皇把一个神学领域的异端分子关进 监狱，目的是不让他的思想得到传播。这个异端分子叫威廉。上帝保佑，威廉居然逃跑了， 并投靠了教皇的死敌 – 德国的路易皇帝。他对路易说： “ 你 用剑来保卫我，我用笔来保卫你。 ” 威廉写下的大量著作都影响不大，但一 句不见他著作中的格言却享有盛名。这句格言只有 8 个字： “ 如非必要，勿增实体。 ” 其含义是：只承认一个个确实存在的东西，凡干扰 这一具体存在的空洞的普遍性的概念都是无用的累赘和废话，应当依据这一格言一律取消。 这一似乎偏激独断的思维方式，被称为 ” 奥卡姆剃刀 ” 。六 百多年来，一个又一个伟大的科学家磨砺着这把 “ 剃刀 ” ， 使之日见锋利，终于成为科学思维的出发点之一。凡使用这把 “ 剃刀 ” 的科学家，无不成果辉煌。
一朵午荷
“ 真正懂得欣赏荷的人，才真正懂 得爱。 ”“ 此话怎讲？ ”“ 据说伟大的爱应该连对方的缺点 也爱，完整的爱包括失恋在内。 ”“ 话是这么说，可是这与欣赏荷有啥关系？ ”“ 爱荷的人不但爱它花的娇美，叶的清香，枝的挺秀，也爱它夏天的喧哗， 爱它秋季的寥落，甚至觉得连喂养它的那池污泥也污得有些道理。 ”“ 花凋 了呢？ ”“ 爱它的 翠叶 田田 。 ”“ 叶残 了呢？ ”“ 听 打 在 上 面 的 雨 声 呀 ！ ” （ 洛 夫 ）
勇敢的消防队
油田失火，公司经理叫来了消防队。可是由于火势 太大，消防队员无法靠近，只能在两千英尺以外活动。公司管理员请的一支业余消防队这时 也赶来了，消防车突突突突勇敢地一直开到离大火只有五十英尺的地方才停下，消防队员迅 速抓起水枪，动手救火，很快就把火扑灭了。公司经理给这支业余消防队发了两千元奖金。 有人问那队长，两千元如何安排？队长不加思索地回答说： “ 首先要办的是 把消防车的刹车 修好。真 他妈的见鬼 ，昨天差点 把我们送到 火里去了！ ”
没 有 “ 以后 ”
要给母亲做一件漂亮的衣服，等我赚到钱以后。要 给母亲买好吃的，等我找到工作以后。要让母亲做趟飞机，等我成为富豪之后 „„ 小时候我想为母亲做很多事。每次结论都以 ” 以后 ” 结束，但光凭想象也让我非常快乐幸福。但那时我不知道，其实没有 ” 以后 ” 。（李明博）
语 丝
一句真话比整个世界的分量还重。对一个国家来说， 拥有一个讲真话的作家就等于有了另外一个政府。一个作家的任务，就是要涉及人类心灵和 良心的秘密，涉及生与死之间冲突的秘密，涉及战胜精神痛苦的秘密，涉及那些全人类适用 的规律，这些规律产生于数千年前无法追忆的深处，并且只有当太阳毁灭时才会消亡。暴力 并不是孤零零地生存的，而且他也不能够孤零零地生存，它必然与虚假交织在一起。在它们 之间有着最亲密的、最深刻的自然结合。暴力在虚假中找到了它的唯一的避难所，虚假在暴 力中找到了它的唯一的支持。（索尔仁尼琴）
多此一举
有些人故作谦虚，间接表示其优越感。有位大科学 家对他一位过于谦虚的同事就有过这样的评语： “ 他还没有伟大到应该那样 谦虚。
自己的路
挤的地方或许是康庄道，但是为了怕挤，我宁取两 旁不设道路的旷野。它可以允许我横冲直撞，也更可以允许我逍遥徜徉。反正天广地阔，
