【求助】企业售后服务体系

qi5henhappy 于 2016-09-29 11:17:03 发表求助 1 楼
企业售后服务体系

step1 上传文档... step2 填写文档信息... step3 提交回答...

我来帮他解答
2219d425c5
2 楼

商品售后服务认证


一、简介:


商品生产和销售早已进入了同质化时代,产品品质相似、功能相似、外观相似,销售模式相似,所以唯一能竞争的只剩下了服务。


商品售后服务评价体系认证是目前服务认证涉及面最多最广的服务认证,凡在中华人民共和国境内注册的生产、贸易、服务型企业均可申请认证。


认证由国家认监委批准的第三方认证机构完成的,认证依据是国家标准GB/T27922《商品售后服务评价体系》


二、意义:


1、投标利器:作为大型项目招标、政府采购招标等方面的采信证明资质,率先获取认证将在竞争中占得先机。


2、市场竞争:企业对认证进行宣传,将获证的铜牌摆放在明显位置,在企业的宣传资料上展示获证信息,企业网站上进行公示,增强顾客信任背书,消除后顾之忧,传递信任。


3、提升服务:提高员工的服务意识和服务能力,提升企业的服务水平,通过增强顾客满意度实现企业绩效的提升。


4、国家权威:认证是由国家认监委批准的第三方认证机构完成的,认证依据是国家标准GB/T27922《商品售后服务评价体系》,因此认证更具有权威性。


2019-04-22 09:12:30
2219d425c5
3 楼
售后
2019-04-22 09:13:49
0