外贸客户为什么选择我们?

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一:做个“老实人”,建立信任

做生意肯定都希望能跟老实人合作,也更容易获取客户的信任。当然老实人并不是指你做事就真得一板一眼,也是可以通过行动表现出来的,比如说我们有的时候可以故意犯一些傻,在一些无关紧要的事情上,例如你给客户找咖啡,过了一会儿空手回来,然后不好意思地问客户,刚刚我告诉您我是去干什么来着?这时候客户一般都是哈哈大笑,告诉你Coffee,一方面调动了谈判的气氛,另一方面故意露怯给客户,这是实在人的表现,也好让客户稍微放下一点防备。

二: 知己知彼,对症下“药”

换句话说就是,懂外贸,懂规矩,懂操作。举例来说,中东客户跟我联系的时候,我绝对不会跟他提付款方式TT之类,直接就是信用证,而且我会直接说,我明白你们国家只允许采用信用证(当然有预支信用证)。而太多人,当中东提出信用证交易时,还在各种不满意,各种不接受,要求更换付款方式。如果你是客户你会怎么选择。

三:学会沟通,收放自如。

这就要求我们的英语水平要有保障,至少在产品、操作、接待、调节气氛等方面可以应对自如,虽说英语像环球快客软件一样只是外贸工具的一种,但是沟通的顺畅是合作的前提。所以如果真的向在外贸行业里走的远,不断地提高英语水平很重要,多说多练就会有成效。

四:行业知识掌握扎实

并不一定行业内所有的产品都要全部把握,你所从事的产品多花点时间去研究调研,争取可以精准地说出产品地原理、用途、各种试验方法以及近几年地价格趋势等等。只有对自己的产品足够了解,跟客户谈起来才不会那么费力,如果产品真的不行,那就只能从其他方面着手了。

五:提供解决方案。

提供全面的SOLUTION,把客户的问题了解清楚,主动去为客户寻求解决方法,提供对应的解决方案,这也是征服客户的关键。

2019-09-05 08:46:40