质量管理——质量方针

• 创建者:雨田
• 创建时间:2011-09-04 22:25
• 修改时间:2011-11-28 20:05

• 介绍:质量方针 quality policy由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。质量方针是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承诺。企业最高管理者应确定质量方针并形成文件。质量方针的基本要求应包括供方的组织目标和顾客的期望和需求，也是供方质量行为的准则。一般包括：产品设计质量、同供应厂商关系、质量活动的要求、售后服务、制造质量、经济效益和质量检验的要求、关于质量管
• 关键词: 质量管理 质量方针 企业管理 组织目标 顾客期望 需求 产品质量 质量活动