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呼叫中心

  • 创建者:haoxun1
  • 创建时间:2012-01-21 10:09
  • 修改时间:2012-01-21 10:09
  • 介绍:呼叫中心运营、质控、培训的相关资料
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尚学堂手把手CRM教程34 p
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尚学堂精品教程3
  • 上传人: sunking
  • 2010-09-18 01:04
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客户关系管理实践教程资源 王晓望 呼叫中心18 p
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客户关系管理实践教程资源 王晓望
  • 上传人: 巧克力
  • 2011-09-03 23:02
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《呼叫中心排班管理全教程》共分两部分。
本期我主要从操作实务的角度，分析了排班的第一、二部分——前期分析与话务预测，所谓凡事预则立、不预则废，成功的预测为我们..
  • 上传人: 天马行空
  • 2010-06-14 00:42
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客服服务考核及培训19 p
pptx 客服服务考核及培训
暂无描述
  • 上传人: 任熏儿
  • 2011-09-04 17:43
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