酒店特殊客人服务前台管理制度连锁酒店

2,616阅读 4顶 20人收藏 3页无生上传举报/认领展开

本文档由无生分享于2011-06-06 23:00

一、特殊客人的划分A类：各酒店逃帐的客人。B类：对如家酒店的服务和产品有特殊要求或有特殊习惯和嗜好的客人C类：对如家酒店特别挑剔，寻找各种理由以求得房费打折的客人。D类：有吸毒和聚赌嫌疑的客人，有使用假币经历的客人。E类：损坏酒店财产或拿取酒店小额物品的客人二、特殊客人的申报、确认、录入及变更1、各酒店将符合以上条件的客人的资料填写“特殊客人申报表”（见附表）并以邮件形式发送到运营部总监处（暂定）。..

文档格式：: .doc
文档大小：: 44.0K
文档页数：: 3页
顶 /踩数：: 4 / 0
收藏人数：: 20
评论次数：: 0
文档热度：
文档分类：: 行业资料 — 酒店餐饮; 添加到豆单